Sarah
Mendoza.

Agente conversacional de AI en WhatsApp que valúa propiedades, compara listados, evalúa oportunidades de renta y detecta insights de inversión inmobiliaria. Ownership de punta a punta desde la concepción (enero 2025) hasta el go-to-market y la estrategia de crecimiento, con base en datos reales de comportamiento de usuarios.

Dirigí el comportamiento del AI en producción — definiendo casos de uso y flujos de conversación, estableciendo criterios de evaluación de calidad de respuesta, y trabajando mano a mano con el equipo de ciencia de datos para refinar prompts y mejorar la precisión del modelo.

Plataforma AVM (Automated Valuation Model) que impulsa a RE/MAX, Clau, Flat, DD3 y otras redes inmobiliarias líderes en México. Tomé ownership del roadmap de una plataforma existente, de su estrategia de mejora y de la relación con partners.

Diagnostiqué los puntos de abandono mediante análisis de comportamiento y rediseñé la experiencia — reestructurando precios, construyendo nuevos paquetes, lanzando promociones de temporada e introduciendo un sistema de tooltips contextuales para impulsar el descubrimiento de features.

Revalúa carteras hipotecarias de HSBC, Banorte, Scotiabank y Citi en miles de viviendas de todo el país — combinando valuación AVM, lógica de cobertura de seguros específica por banco y envío físico de cartas de póliza actualizadas.

Ownership total de la solución: diseñé la lógica de valuación, construí las reglas de cobertura por banco y desarrollé las propuestas técnicas y comerciales presentadas directamente a stakeholders senior del cliente.